Sollten Sie in keiner der verfügbaren Quellen eine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie gern eine Supportanfrage stellen. Damit wir möglichst schnell auf Ihre Frage reagieren können, berücksichtigen Sie - je nach Anfrage - bitte folgende Punkte:
| 1. | Formulieren Sie Ihre Anfrage möglichst genau. |
| 2. | Beschreiben Sie, welche Schritte zu einem Problem führen. |
| 3. | Falls Sie Fehlermeldungen sehen, teilen sie uns diese bitte wortwörtlich mit. |
| 4. | Testen Sie vorher, ob ein Problem reproduzierbar ist. |
Im Verlauf einer Supportanfrage kann es sein, dass weitere Informationen über Ihr System benötigt werden. In diesem Fall starten Sie bitte die Diagnose über das Hauptmenü der CD-Zentrale (Hilfprogramme -> Diagnose).
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Bitte schicken Sie nur vollständige Diagnosedateien! Bei unvollständigen Diagnosedateien werden Sie sonst ein zweites Mal aufgefordert, eine vollständige Diagnose zu schicken, womit die Bearbeitung Ihrer Supportanfrage unnötig verzögert wird! |
